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客户协议

发布日期:2016-01-30 00:00

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1)当您使用新家购网时,即表示您已阅读、了解并同意接受本服务协议所订的所有内容。本服务协议会随时修订并公告于新家购网上,修订后的内容自公告时起生效。

2)当您未满18周岁,您应与您的家长(或监护人)阅读、了解并同意本服务协议的所有内容后,方得使用或继续使用新家购网。当您使用或继续使用新家购网时,即推定您的家长            (或监护人)已阅读、了解并同意接受本服务协议的所有内容。

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4)当您订购多笔商品并选择以信用卡或信用卡分期付款时,新家购网将就各笔订单分别向银行取得授权,惟可能会因信用卡额度不足或系统因素等问题,导致发生当次订购的商品无法全部取得银行授权的情形。有此种情形发生时,新家购网将会就已成功取得授权部分的商品继续处理您的订单,若您就其他商品仍有需要时, 请重新订购。但若当次订购享有           跨产品优惠、满额 / 满件优惠者,新家购网将视为授权全部失败,请您重新选择付款方式。

5)当您完成商品订购程序后,新家购网将自动发送电邮于您所留存的电邮信箱,通知您新家购网已经收到您的订购需求。新家购网网站上展示的商品和价格等信息仅是要约邀请,您的订单将成为订购商品的要约。收到您的订单后,新家购网将向您发送电子邮件或短信确认新家购网已收到您的订单,但该确认不代表新家购网已接受您的订单。只有当新家购网向您发出发货确认的电子邮件或短信,通知您新家购网已将您订购的商品发出时,才构成新家购网对您的订单的接受。如果您在一份订单里订购了多种商品,而新家购网只向您发出了其中部分商品的发货确认电子邮件或短信,那么新家购网和您之间的订购合同仅就该部分商品成立。

6)新家购网将在确认交易条件无误、付款完成且仍有库存后,直接通知配合厂商出货,商品寄出时我们会寄一封出货通知信给您。您可随时至「订单查询」确认订单最新数据,并可点选该笔订单的「订单明细」确认付款/订购/出货信息等数据。

7)为保护您的权益,在新家购网配合厂商出货前,您都可以申请取消订单(但若您的商品为订制商品,且已经制作,您将无法取消订单)。但若当次订购享有跨产品或满额 / 满件优惠者,若有需要取消或退货时,须将当次订购的商品订单全部取消或退货。

8)退货退款事宜

•如贵用户订购的商品本身有质量问题可要求全额退款。

•退货退款方式与条件,按照每个商品网页及订购流程的相关网页所记载的内容。

•退回的商品,应保持所有商品、赠品、附件、包装、及所有附随文件或数据在出货当时状态的完整性,如果有实体发票,并应连同发票一并退回及签署折让单等相关法令所要求的单据;否则,新家购网可拒绝接受您的退货退款要求。

•您了解并同意,若因要求退货或换货、或因新家购网无法接受您全部或部分的订单、或契约因故解除或失其效力,而需为您办理退款事宜时,可代您处理发票或折让单等相关法令所要求的单据。

•若退回商品有缺件、影响二次销售状况时,退款作业将暂时停止,新家购网会依商品状况报价,后由客服人员与您联系说明并于订单内扣除费用后退回剩余款项,或您可以取消退货申请;若符合退货条件者将于商品取回后约1-2个工作日内完成退款。

9)您应确保与新家购网交易所使用的计算机系统具有一定的安全防护的软件。

10)若新家购网依法或依约须对您负担赔偿或补偿责任时,新家购网的赔偿或补偿责任以有争议的该笔交易的实收金额为上限,新家购网对于任何因该笔交易所生的其他损害(包含但不限于间接损失),不负任何补偿或赔偿责任。

11)本服务协议如有疑问时,应在法律规定范围内为有利于消费者的解释。

12)新家购网上的所有服务说明均为本服务协议的一部分,本服务协议未规范的事宜,请详见相关事项及个别商品的网页说明及其他的服务说明。

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