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退换货说明

发布日期:2015-08-24 00:00

(一)新家购承诺:自用户收到商品之日起(以快递面单签收时间为准),按以下标准提供退换货服务; 

1、支持七天内无条件退货(不影响二次销售); 

2、因质量问题产生退货,运费由新家购承担; 

 

(二)退货时,请务必在原有包装盒外加一个塑料袋或盒子,避免快递胶带直接粘在外包装盒上,破坏外包装盒的完整,从而影响商品进行二次销售; 

 

(三)所有退货,退货前要和客户经理联系,方可进行退换货。货物一起发售后人员会对退货申请进行审核; 

 

(四)符合退换货要求的订单,不要用平邮方式寄回、不支持到付。因质量问题产生的运费由新家购负责;非我公司原因导致退货的运费由买家承担 

 

(五) 收到用户寄回的商品后,我们将在3-5个工作日内办理退换货或者退款。 

 

(六) 以下情况不予办理退换货: 

1. 任何非新家购官方网站出售的商品; 

2. 因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品。 退换货流程 退货地址 退换货地址:上海宝山南大路768号 收货人:新家购退货组 电话:4007187180 邮编:200061